Recette informatique et procès-verbal de recette

Définition

Le mot vient de « recevoir » : recetter, c'est accepter une livraison après l'avoir contrôlée. Le client teste ce que le prestataire a livré, selon des scénarios préparés à l'avance (le cahier de recette), et constate le résultat. On parle de recette fonctionnelle quand on vérifie que le logiciel fait ce qu'il doit faire, et de recette technique pour les performances, la sécurité ou l'exploitabilité.

La recette est aussi un acte contractuel. Une fois le PV signé sans réserve, il devient difficile de reprocher au prestataire un défaut que les tests auraient dû révéler.

Les étapes de la recette

1. Préparer le cahier de recette : scénarios de test, données de test et résultats attendus, tirés du cahier des charges. Avant la livraison, pas pendant.
2. Vérifier la livraison : le prestataire livre avec une note de version et ses propres rapports de tests, prévus par le PAQ.
3. Exécuter les tests sur un environnement de recette proche de la production, pendant la période prévue au contrat.
4. Consigner les anomalies, avec leur gravité et les conditions pour les reproduire.
5. Décider : prononcer la recette, avec ou sans réserves, ou la refuser.
6. Suivre la levée des réserves, puis prononcer, le cas échéant, la recette définitive.

Beaucoup de contrats distinguent une recette provisoire, à la livraison, et une recette définitive, après une période de fonctionnement en production. Vérifiez ce que dit le vôtre : les délais courent en général sans attendre que vous soyez prêt.

Que contient un PV de recette

• L'identification des parties, du contrat et du livrable : application, version, lot.
• La période et l'environnement de recette, et les documents de référence.
• Le bilan des tests : cas prévus, exécutés, conformes, non conformes.
• La liste des anomalies, avec leur gravité et leur délai de correction.
• La décision : recette sans réserve, avec réserves, ou refus.
• Les effets prévus par le contrat : paiement, garantie, mise en production.
• Les signatures des personnes habilitées, datées.

Avec ou sans réserves

Sans réserve, vous déclarez le livrable conforme. Avec réserves, vous l'acceptez en listant les anomalies que le prestataire s'engage à corriger dans un délai donné. C'est la situation la plus courante : aucun logiciel n'arrive parfait, et bloquer une mise en production pour un libellé faux n'aurait pas de sens.

L'usage veut qu'on émette des réserves pour les anomalies mineures et majeures, et qu'on refuse la recette en présence d'une anomalie bloquante. Un refus se motive, anomalie par anomalie, sinon le prestataire le contestera. Quant à la réserve vague (« quelques lenteurs constatées »), elle ne protège personne : décrivez précisément, avec les conditions de reproduction.

PV de recette ou PV de réception

Les deux expressions désignent le même geste : constater qu'une livraison est acceptée. Le PV de réception appartient au vocabulaire du bâtiment, où l'article 1792-6 du Code civil définit la réception comme l'acte par lequel le maître de l'ouvrage déclare accepter l'ouvrage avec ou sans réserves ; elle fait notamment courir la garantie de parfait achèvement d'un an. Le PV de recette est son équivalent informatique, sans ce régime légal : ses effets sont ceux que fixe le contrat.

Qui le signe, et quand

Le PV est signé par le client et par le prestataire, chacun par une personne habilitée à l'engager : en général le chef de projet ou le responsable du contrat côté client, le directeur de projet côté prestataire. Les utilisateurs clés qui ont mené les tests participent à la réunion de recette sans forcément signer.

Il se signe à la fin de la période de recette prévue au contrat. Attention aux clauses de recette tacite : beaucoup de contrats prévoient que, faute de réaction du client dans un délai donné, la recette est réputée prononcée. Selon le contrat, une mise en production peut aussi valoir acceptation. Si vous n'êtes pas prêt, demandez par écrit un report de la période de recette avant son terme.

Les effets du PV (paiement, garantie)

• Le paiement : la recette déclenche souvent la facturation d'une échéance ou du solde. Prévoyez qu'une partie du prix soit retenue jusqu'à la levée des réserves.
• La garantie : la période de garantie contractuelle, pendant laquelle le prestataire corrige gratuitement les anomalies, part en général de la recette.
• Le transfert des risques et, parfois, des droits sur les développements, si le contrat les rattache à la recette.
• La fin de la phase projet et le début de la maintenance, en TMA ou dans un contrat de maintenance.

Une signature apposée en fin de réunion peut déclencher un paiement, lancer le compte à rebours de la garantie et clore la discussion sur les défauts connus. Elle mérite cinq minutes de relecture.

Télécharger le modèle de PV

Notre modèle de procès-verbal de recette, au format Word, reprend les rubriques ci-dessus : identification, bilan des tests, tableau des anomalies avec leur gravité, décision (sans réserve, avec réserves, refus), effets contractuels, signatures et annexe de levée des réserves. Pour le recevoir par e-mail, remplissez le formulaire en haut de page.

Il sert aussi d'exemple de PV de recette informatique, pour une recette fonctionnelle comme technique. Adaptez-le à votre contrat, dont les clauses de recette priment toujours : définitions de gravité, délais, effets sur le paiement et la garantie.

Publié le 5 octobre 2026